Política de Garantia

Política de Garantia

Política de Garantia: (Válida para compras a partir de Novembro de 2024).

A Sul Cell disponibiliza garantia de 90 dias para produtos com defeitos de fabricação.
Produtos com rede autorizada, diretamente com assistência técnica.
A garantia dos produtos não cobre mal-uso, problemas ou defeitos que não sejam de fabricação.

Procedimentos para garantia diretamente com a loja:
Apenas serão recebidos produtos acompanhados das embalagens e respectivos acessórios;
Não serão aceitos produtos sem autorização ou ficha de RMA devidamente preenchida, solicite a autorização com o seu vendedor ou no balcão em loja fisica;
A troca é realizada mesmo produto, caso esteja com estoque indisponível, será gerado crédito para compra de novos produtos;

Envio de produtos para Análise:

Os produtos deverão ser entregues diretamente ao departamento de RMA em nossa loja física ou enviados via Correio para o endereço;

SUL CELL CAIXA POSTAL 1520, Cachoeirinha– CEP: 94910-970

Prazo para Análise:

O departamento de RMA fará a análise dos produtos dentro do prazo de até 20 dias;
Após análise o departamento de RMA entrará em contato, notificando o cliente da situação dos seus produtos;
Após notificação o cliente deverá combinar com seu vendedor o envio dos seus produtos e ou utilização do seu crédito;

Devolução de Produtos:

Os Produtos serão enviados ao cliente no seu próximo pedido ou poderão ser retirados diretamente no setor de RMA;
Devolução via Correio os produtos serão enviados via PAC, caso o cliente deseje outra forma, será responsável pelo custo;
O frete de envio ficará por conta do cliente, o retorno é por conta da Sul Cell;

Importante:

As trocas serão feitas pelo mesmo produto. Será gerado crédito, somente em casos da falta de produtos em estoque;
Não trocamos produtos sem Defeitos, não fazemos vendas consignadas;
A troca não suspende e não altera a cobrança da(s) fatura(s) já adquiridas;
Não aceitamos produtos despachados sem prévia autorização;
Produtos não Retirados no Prazo de 90 dias após a notificação serão descartados;
Dúvidas quanto aos procedimentos, entre em contato através do telefone:

(51)3423-1297 Whatsapp:(51)98651-3791 e/ou e-mail: rma@sulcell.com.br